主婦（夫）や学生のスキマ時間のアルバイトとしても人気のある「覆面調査」。ミステリーショッパーとも呼ばれます。飲食店やエステなどのサービスを利用しつつお金がもらえる嬉しい仕組みですが、本当に稼げるのでしょうか。

今回は覆面調査バイトの仕組みや実態、注意点などについて詳しく解説します。

覆面調査バイトの仕事内容は？収入はどのくらい？

覆面調査はこんな仕事

覆面調査（別名：ミステリーショッパー）は、一般消費者のフリをして、お店で食事をしたり、実際に商品を購入したりするなどして、そのサービスの質を評価する仕事です。

リサーチ会社が依頼主となり、WEB上の覆面調査サイトに調査員として登録して、仕事を受ける形が一般的です。

基本的には単発、即日のアルバイト形式となります。スキル、年齢、職業、性別などはあまり重要視されない仕事であり、未経験でも応募可能です。

具体的な仕事内容は？

覆面調査の仕事は、主につぎのような流れで進めていきます

【覆面調査の仕事の流れ】
ステップ1　登録
覆面調査のサイトに覆面調査員として登録します。登録手続き、面接（ない場合もあり）、仕事内容の説明会などがすべてWEB上で完結できるサイトも数多くあります。

ステップ2　仕事の依頼
WEB上の専用ページからやってみたい仕事に応募します。応募が多い場合には抽選になることもあり。リサーチ会社の方から仕事を勧められることもあります。

ステップ3　覆面調査を行う
一般客を装い、対象の店舗などに出向きます。「店舗内は綺麗に掃除されていたか」、「入店時の挨拶はあったか」、「接客態度は丁寧であったか」、「おすすめのメニューを勧められたか」など、サービスの質をさまざまな観点からチェックします。

ステップ4　レポートの提出
調査内容をモニターレポートとして提出します。店舗状態や接客態度などの各チェック項目があり、5段階評価＋フリー文章で回答するのが一般的です。

ステップ5　謝礼の受け取り
現金もしくはポイントなどで謝礼が支払われます。レポート提出から1～2か月後に報酬支払いとなることが多いです。

収入はどのくらい？

覆面調査は、時給ではなく完全出来高制の仕事が多めです。

収入は調査内容によりますが、店舗に出向くタイプの調査では、一件の調査で5000円程度の謝礼がもらえることもあります。自宅でできるような簡単な調査は、一件数百円程度です。

注意したいのは、サービスの利用料が実費となる場合です。たとえばレストランの調査で謝礼が5000円であっても、調査にあたり食事代が1000円、交通費が1000円発生したとしたら、純粋な利益は3000円にしかなりません。

もしくはサービスの利用料を無料とするかわりに、謝礼を数百円程度と、少なく設定しているケースもあります。

そのため、覆面調査は稼げるアルバイトとは言いにくいです。バリバリ稼ぐというよりも、「サービスを利用するついでにお金をもらいたい」、「非日常的な体験ができるついでにお金をもらいたい」といった目的で働く人が多いようです。

飲食・美容・エステなど、お得な体験ができる調査がいろいろ

1．来店タイプの調査

実際に店舗に出向き、一般客を装ってサービスを受けるタイプです。店舗の環境や接客態度などをチェックします。主に次のような店舗での調査があります。

・レストラン
・カフェ
・居酒屋
・エステ
・脱毛
・ヘアサロン
・ガソリンスタンド
・占い
・セミナー参加
など

2．デリバリーの調査

自宅から料理などを注文し、デリバリー（宅配）のサービスの質を調査します。ピザ、寿司、ファーストフードなどの調査が一般的です。電話応対、配達にかかった時間、宅配員の接客態度、決済の仕組み、料理の温度などをチェックします。

3．保険調査

保険会社の覆面調査です。保険加入の相談を装い、保険外交員を自宅に呼び（自宅以外でも可）、外交員の印象、わかりやすさ、強引な勧誘の有無などについてチェックします。

なお実際に保険に加入する必要はありません。

気をつけて！調査で謝礼がもらえない場合も

覆面調査の仕事はさまざまなルールやチェック項目があり、調査中はルールやマニュアルに従った行動が求められます。守れていない場合は謝礼がもらえなくなることがあります。

【謝礼がもらえないケース】
・テーブルに出された直後の料理を写真撮影しなければならないのに、一口食べてからの状態を撮影した
・店舗内で料理を食べる調査であるにもかかわらず、テイクアウトで自宅で食べて評価した
・トイレの清掃状態をチェックする必要があったが、トイレにいくのを忘れた
・調査店舗の支払いは現金払いが指定されていたが、クレジットカードで支払ってしまった
・調査店舗でレシートをもらう必要があったが、領収書をもらってしまった
など

調査自体はしっかりできていても、支払い方法やレシートの受け取りなどでミスがあっただけで謝礼がもらえなくなることもあるので、細かな部分にも注意が必要です。

覆面調査には、詐欺まがいの業者やサイトもある

覆面調査の仕事を利用して、詐欺まがいの悪質行為を行う業者もいます。具体的には次のような悪質行為が行われています。

・募集要項の仕事内容と実際の仕事内容がかけ離れている
・報酬が支払われない
・報酬があまりに少ない、ハードルが高すぎてほとんど受け取れない
・登録時の個人情報が抜き取られる
など

あまり聞いたことのないような覆面調査サイトや、運営会社の規模が小さいサイトを利用する際には、ユーザーの評価や評判をよく確認しておくことが大切です。

大手企業のサイトが安全

大手企業が運営する調査サイトの方が安全性は高めです。詐欺被害などが心配な人は、以下のような大手の調査サイトに登録するのがおすすめです。

ミステリーショッピングリサーチ
東証一部上場の株式会社MS&Consultingが2000年より運営している老舗の覆面調査サイト。年間調査件数23.4万件、年間調査6.7万店舗、調査員数51万人と国内最多の調査実績。

ファンくる
株式会社ROIが2007年より運営している業界大手の覆面調査サイト。利用者全国120万人、掲載モニター数1万件以上の実績。

ショッパーズアイ
株式会社ショッパーズアイ（持ち株会社は一部上場の株式会社クロス・マーケティンググループ）が2013年より運営している覆面調査サイト。会員数は13万人突破。

覆面調査は稼げるバイトとは言いにくいですが、普段の生活ではあまり経験しない、非日常を楽しみながら働けるため、スキマ時間を有意義に活用したい人にはおすすめかもしれません。未経験でも気軽に応募できるバイトでもあるため、予定のない休日などにチャレンジしてみてはいかがでしょう。